🛡️ Política de Reembolso e Troca — Games Verso
Na Games Verso, queremos garantir que você tenha uma experiência segura e satisfatória. Leia atentamente nossa política de reembolso e troca antes de finalizar sua compra.
📦 Reembolso — Quando é possível?
Você pode solicitar o reembolso de jogos e produtos digitais em até 7 dias após a compra, desde que:
- A conta não tenha sido acessada (login/senha não utilizados);
- Não se trate de produto ativado por chave (CD Key);
- O produto não esteja marcado como “não reembolsável”.
⚠️ Importante: Após o envio da chave de ativação (CD Key), não é mais possível cancelar ou estornar a compra, mesmo que a chave não tenha sido usada.
💰 Como recebo meu reembolso?
O valor será devolvido preferencialmente pela mesma forma de pagamento utilizada. Em alguns casos, podemos combinar outro método de estorno. Veja os prazos abaixo:
- Cartão de crédito: até 5 dias úteis após solicitação, via operadora do cartão.
- Pix: devolução em até 2 dias úteis na mesma conta bancária.
- PayPal: reembolso direto na plataforma, com dedução de taxas fixas (se houver).
- Mercado Pago e outros meios: conforme regras da plataforma intermediadora.
🔄 Trocas — Em quais casos são aceitas?
Aceitamos troca por outro jogo (de valor igual ou menor) nos seguintes casos:
🛠️ Incompatibilidade Total
Se o jogo não abrir ou rodar abaixo de 30 fps constantes, mesmo após tentativa de ajuste, e for comprovado por acesso remoto (TeamViewer ou AnyDesk).
⚙️ Incompatibilidade Parcial
Se o jogo rodar mal ou com desempenho insatisfatório para você, nossa equipe analisará o caso com empatia e, se necessário, faremos a troca por outro título.
🔧 Observação: Para trocar, será necessário informar as especificações do seu PC (processador, placa de vídeo, RAM, etc.).
❗ O que não cobre a troca ou reembolso?
- Erros na escolha do produto (ex: jogo incompatível com seu sistema);
- Falta de requisitos mínimos no seu computador;
- Desistência após uso da conta ou envio de chave de ativação;
- Jogos com aviso de “não reembolsável” na descrição.
📌 Dica importante: Sempre confira a aba “Requisitos do sistema” antes de comprar.
🤝 Compromisso Games Verso
Nossa missão é oferecer uma experiência justa, segura e transparente. Em caso de dúvida, fale com nosso suporte. Estamos aqui para te ajudar!
📅 Última atualização: 03/07/2025